お問合せについて、お手数ですがまずは以下内容をご確認ください。
【キャンセルについて】
原則、ご注文後のキャンセル、変更(住所変更、注文数変更等）はお受け出来兼ねます。
ご予約商品でも弊社都合で発送遅延が発生した場合以外は
キャンセル、変更等はお受け出来兼ねます。
【メルマガ配信停止について】
楽天、YAHOO、WAOMA、Amazonは各サイトでご自身で配信停止手続きをお願い致します。
それ以外サイトでエラーが発生した場合は以下【⑨メルマガ配信停止の場合】の
文章をコピーしてメールをお送りください。
【お問い合わせについて】
◆ご注意◆----------------------------------------------------------------------------------
※ご注文、出荷等の自動メールにご返信頂いた場合は返信対応いたしかねます。
※下記内容に沿った内容でのご申請ではない場合、返信に大変お時間を頂戴する場合がございます。
※メール内容を確認後、対応する必要がないと弊社で判断した場合、ご返信をしない場合がございます。
※ご注文時の出荷目安や予約販売日より1週間以上経過し、商品がお届けできていない場合のみ、
以下、【⑧お届予定日より1週間以上経過しても商品が届かない場合】でお問い合わせをお願い致します。
上記以外はお届け完了するまでお待ちいただきますようお願い申し上げます。
予めご了承の上、お問い合わせをお願い致します。
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1.下記サイトでお調べしたい情報を検索してください。
「教えてsantasan」
https://santasan.answerstation.net/
※現在システム変更中のため、ログインせずにご利用をお願い致します。
ログインしてお問い合わせを頂いても返信は出来兼ねます。
ご注意ください。
2.上記「教えてsantasan」で解決しなかった場合は
ご希望内容にそった内容を選択していただいた上で、
下記フォーマットをコピーして（【〇〇場合】以下文章）
メールをお送りください。
なお、商品の不具合や破損等は同時に写真や動画の添付をお願い致します。
【メールお問い合わせ先】
santasan@santasan.net
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【①返品、返金の場合】
①返品、返金
○注文番号：
○商品名：
○ご注文者様ご氏名：
○ご要望：
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【②初期不良の場合】
②初期不良（お届け後8日以内）
○注文番号：
○商品名：
○ご注文者様ご氏名：
○ご要望：
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【③保証期間中の不具合の場合】
③保証期間中の不具合
○注文番号：
○商品名：
○使用年数：
○ご注文者様ご氏名：
○ご要望：
---------------------------------
【④ご購入前の大量注文の場合】
④大量注文
○商品番号：
○商品名：
○ご注文者様ご氏名：
○ご要望：
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【⑤ご購入前の商品問い合わせの場合】
⑤商品問い合わせ
○商品番号：
○商品名：
○ご要望：
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【⑥返品申請後、画像、動画送付の場合】
⑥画像送付：注文番号
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【⑦サイトに無い部品注文の場合】
⑦部品注文
○商品番号
○商品名
○ご注文者様ご氏名
○ご要望
---------------------------------
【⑧お届予定日より1週間以上経過しても商品が届かない場合】
⑧商品が届かない
○商品番号：
○商品名：
○ご要望：
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【⑨メルマガ配信停止の場合】
⑧メルマガ配信停止
○配信停止希望メールアドレス：
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※只今、大変多くのお問い合わせを頂いております。
スタッフ総出で毎日対応しておりますが、
返信にお時間を頂戴しております。
予めご了承の上、お問い合わせをお願い致します。