残量計は光るがアシストしないということですが
自転車とペダルの間にマグネットセンサーの入った円盤状の板がございます。
正常な位置は感知板と本体との隙間が1～2mm隙間があいている状態となり
自転車側にくっついてしまっているような状態や離れすぎておりましても
、ペダルの回転を感知できず、
モーターが作動しなくなっている 可能性もございます。
また、泥汚れやほこり等がついておりましたらふき取って下さい。
一度こちらの感知板が正常な位置にあるか、ご確認頂けますでしょうか。
お手数ではございますがご確認をお願いいたします。