よくあるお問い合わせ

質問
電動アシスト自転車のチェーンが外れやすいのはどうして？
お問い合わせ内容
アフターサービスについて

答え

ご連絡ありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

チェーンが外れるという件に関しまして、ギアが曲がっている、チェーンの張りがない
などの不具合はございませんでしょうか。
また、万が一ギアチェンジを行う際にペダルをとめた状態で切り替えをされますと
漕ぎだしの際にチェーンが外れやすくなるという場合がございます。
切り替えの際は必ず「ペダルを漕ぎながら、一段ずつゆっくりと」切り替えていただく
ようお願い致します。

部品に破損等の不具合がございます場合は、
1.一度当店へご返送をいただき、ご修理対応
2.交換用部品を送付し、お客様にてお取り替えをいただく
以上どちらかのご対応となります。

お手数ですが、まずは部品に不具合がないかご確認をいただけますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

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