よくあるお問い合わせ

質問
残量計が点灯しなかったり、ついたり消えたりする。アシストやライトは問題ないけれど、バッテリーの残量がわからない。
お問い合わせ内容
アフターサービスについて
Air Bike

答え

実際に検査を致しませんと正確なご判断は致しかねますが
配線の不具合が考えられます為、残量計のご交換でご改善頂ける可能性がございます。

当社でご修理か、残量計をお取り寄せし
ご自身でご交換をお試し頂く方法がございます。

ご自身でお取り替え頂く場合、残量計は価格2,000円で販売致しております。

残量計のご注文はコチラよりお願い致します。


当社でご修理に出していただきます場合、
お持ちの自転車には【5年間の安心修理サービス】が付いておりますので
そちらにてご対応させていただきたく存じます。
※お求めの自転車の商品ページにも記載がございますので、併せてご確認下さい。

◎5年間の安心修理保証サービス◎
初期不良以外の保証対象外時(自損含む)でも、往復の送料とご修理費の
一部(最大8,000円)にてご修理を承っております。
※タイヤ・ブレーキパッド・バッテリー等消耗品は別途特別価格の有償斡旋となります。


【ご返送に関しまして】
一度、弊社指定の佐川急便の着払いにてご返送いただき、ご修理代と
一緒にお支払いをお願い致します。その場合往復送料は16,000円です。

佐川急便以外の運送会社をご利用いただく場合は、必ず元払いにてご返送をお願い致します。
元払いでご返送の場合、ご修理品発送は佐川急便となり、返却時送料は8,000円となります。


【ご修理費のお支払いに関しまして】
お支払いは代金引換でお願いしております。
代引きの場合はご修理費+送料がお支払い合計金額となります。
お振込みの場合はご修理費+送料がお支払いの合計金額となります。


【ご修理費に関するご案内(概算)】
ご修理費は最大で8,000円まででございます(バッテリー等消耗品は別途になる場合もございます)。
タイヤ交換の他、ブレーキ調整、各部増し締めなど
オールメンテナンスとなりますので、概算で下記お見積もりとなります。

・ご修理費: 8,000円
・送料  :16,000円※往復送料
---------------------------------
◎合計  :24,000円

※佐川急便以外の着払いのお荷物はお受取できかねますので佐川急便
以外でご返送いただく場合は必ず元払いでご返送お願い致します。
また元払いでご返送の場合、ご修理品発送の際は佐川急便となり返却時送料16,000円となります。
※安心修理サービスはご予約制となります為、お受付日より1週間後のご予約にてご修理を承っております。
お受付時に改めてご案内させて頂きます期日以降に、ご返送をお願い致します。

※別途消耗品代が発生します場合は、その金額が加算されます。

※1週間を過ぎますと、見積もりの金額が変わる場合がございますので、お早めにご連絡下さい。

※実際のお見積もりは自転車を拝見させていただきましてからになりますので、
症状や消耗の程度によりましては、お値段が変わってくる事もございます。
上記金額から変更になります場合は改めて担当部署よりご連絡をさせていただきます。


上記をご確認いただきました上で、ご修理、もしくは部品のお取寄せを
依頼いただけますようでございましたら、お手数ではございますがその旨お聞かせ下さい。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
ご連絡をお待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

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