よくあるお問い合わせ

質問
キックスクーターを修理に出したい
お問い合わせ内容
アフターサービスについて
Air Bike

答え

弊社ではサイト記載のとおり、初期不良(無償対応)については
商品到着後8日以内でのご申請にて、承っております。

※8日以内(初期不良期間内)のお客様※
初期不良でご修理のお受け付けをさせて頂きます。
尚、万が一当店検査室にて確認の際、商品の不具合ではなくご使用方法の誤り、
もしくは仕様であると判断された場合には往復送料はお客様のご負担となります。
予めご了承ください。

※8日以降(初期不良期間外)のお客様※
お持ちの商品には【1年間の安心修理サービス】が付いておりますので
そちらにてご対応させていただきたく存じます。

◎1年間の安心修理保証サービス◎
修理費用無料。往復送料のご負担のみでご修理を承っております。

【ご返送に関しまして】
※佐川急便の着払いにて当店までご返送ください。
佐川急便以外の運送会社をご利用いただき着払いでご返送されました際は、
お荷物のお受付が出来ず、そのままお手元に返送となってしまう場合がございます。
また、お受付されました場合は追加で送料の請求をさせていただきますので、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

【ご修理費のお支払いに関しまして】
お支払いは代金引換となります。

ご修理完了後、ご修理品をお受け取りの際に
ご修理費(送料1,540円)の合計金額のお支払いをお願い致します。
当店までの返送に佐川急便以外をご利用のお客様は、
追加で送料の請求がございます。
※上記金額から変更になります場合は改めて担当部署よりご連絡をさせて
いただきます。

【ご対応に関しまして】
部品入荷等の兼ね合いによりましては、1ヶ月ほどのお時間を
いただくこともございます。
出来るだけ早くお手元にご返却させていただきたく思いますが予めご了承下さい。


ご修理希望の場合はお名前(フルネーム)、受注番号、
不具合の詳細を添えて問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をお願い致します。

お手数ですがお問い合わせの際はご注文番号を
件名か本文に記載の上、お送りいただけますと幸いです。

ご確認ができ次第、ご対応のご返信をさせていただきます。

 

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