よくあるお問い合わせ

質問
イルミネーションを修理に出したい
お問い合わせ内容
アフターサービスについて

答え


イルミネーションのコントローラーのみは販売していますか?
イルミネーションのコントローラーを変えたのに光らない
イルミネーションが点灯しない
ソーラーライトの使用方法を確かめたけど光らない

お届け日から不具合申請の日数によりご対応が異なります。


※8日以内(初期不良期間内)のお客様※
初期不良でご修理のお受け付けをさせて頂きます。
ただし、イルミネーション設置前の「点灯確認時点」での不具合のみ
対象となります。
設置後の不具合については初期不良対象外となります。往復送料はお客様の
ご負担となります。
また、水濡れ・水没が原因の不具合については「自損」の判断となる可能性
がございます。その場合、ご修理費+往復送料がお客様のご負担となります
ので予めご了承ください。
まずは、商品のご確認をさせて頂きますので、
修理の申請よりお名前、ご注文番号、不具合の詳細をご連絡下さい。
お受付番号とご返送方法を別途ご案内致します。
★防滴LEDライト、チューブライトを2点以上ご購入のお客様は
コントローラーを入れ替えた際の点灯結果もお教え頂けたら幸いです。


※8日以降(初期不良期間外)のお客様※
3ヶ月保証がついておりますので、往復の送料はお客様ご負担となりますが
無償でご修理を承ります。
尚、水濡れ・水没が原因の不具合については「自損」の判断となる可能性が
ございます。その場合、ご修理費+往復送料がお客様のご負担となります
ので予めご了承ください。

上記の内容にご了承頂けましたらご返送方法と受付番号をご案内
させて頂きます。
修理の申請よりお名前、ご注文番号、不具合の詳細をご連絡下さい。


※お届け後4ヵ月以降※
恐れ入りますが無償でのご対応は致しかねます。
往復送料とご修理費をご負担いただいてのご修理対応となりますが
ご修理が致しかねる場合は新品のご購入のご案内となります。

ご修理費につきましては状況確認後のお見積もりとなりますため、商品確認後に改めてご連絡を差し上げます。
往復送料とご修理費になります為、ご購入頂いた際の価格によりまして
新品をご購入頂いた方が価格がお安くなる可能性もございますので、併せご検討頂ければと存じます。

自己負担でのご修理を希望のお客様は修理申請フォームより受注番号、注文者名を記載の上ご連絡をお願い致します。

 

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