よくあるお問い合わせ

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返品規約
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アフターサービスについて

答え

ご返品に関する規定を下記にてご案内させて頂きますのでご確認下さい。

◆返品規約◆
(1)お客様のご都合による返品・交換の場合は
        配達後8日以内の未使用の商品に限ります。

(2)返品時の送料やお手数料(代引・振込)は
       お客様のご負担とさせて頂きます。

(3)配送時にかかりました送料・代引手数料・振込手数料は
       ご返金できませんので予めご了承下さいませ。

(4)送料無料商品は商品代金より発送時の送料を差し引いた金額のご返金となります。
       送料無料は当社の商品をご使用頂けるお客様の購入特典となりますので
       ご返品の場合はお届け時に発生致しました下記送料がお客様のご負担となります。

       通常送料:756円 
       大型商品(自転車等)送料:7,000円

(5)配達後8日以降のご申請に関してはお受け出来ません。

(6)ご使用になった商品は返品・交換の対象外です。

(7)事前連絡のない返品や、手続き方法のご連絡前のご返品はお受け取りできません。 
       必ず返品をご申請後、当社からの返品方法メールを確認の上で発送下さい。

(8)必ずお受け取りになった状況のままご返品下さい。
        外箱の破損・付属品等に欠品があった場合は再生費が発生致します。

◆返金方法◆
(1)お支払い方法によりご返金方法が異なります。
       下記一覧をご参照下さい。
    ※1.santasan Amazon店で代金引換でお支払いの場合、【Amazonチケット】でのご返金となります。
    ※2.santasan 本店でクレジットでお支払いの場合、締め日を過ぎますと口座振込でご返金となります。

(2)上記返金方法一覧に則ったご返金方法となります。

(3)現金書留などでのご返金はしておりません。

(4)口座振込でご返金のお客様は、ご返品商品確認後14日以内にお手続致します。

(5)口座振込でご返金の際は、ご注文者様のご名義のお口座にご返金となります。
        ご注文者様以外のご名義のお口座への返金はご家族の場合でもお振込できません。

(6)クレジットでお支払いのお客様は、クレジット会社への取り消し処理となりますが
        ご使用になられたカード会社の締め日により、ご請求後のご返金となる場合もございます。

(7)ご請求後のご返金となりました場合ご返金日、ご返金方法は当社で分かり兼ねます為
       クレジットカード会社様にお問い合わせ頂ますようお願い申し上げます。


上記の内容にご了承頂き、ご返品をご希望される場合は
受付番号とご返送方法をご案内させて頂きます。

返品申請フォームより必要事項をご入力の上、お申し込み下さい。

 

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